3月15日上午，福建省泉州市举办主题为“激发消费活力”2024年“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动。
活动现场
2023年，泉州市着力构建良好的法治环境、市场环境、消费环境，各领域市场秩序规范和整治行动顺利开展。全市放心消费环境日益改善，广大消费者和经营者的合法权益得到有力保护。
优化消费环境，让消费更放心
坚守安全底线，全力推进创建食品安全示范城市，实现食品安全生产经营主体包保覆盖率100%、督导完成率100%。严格行政执法，深入开展民生领域“铁拳”行动、茶叶过度包装、制止餐饮浪费等40多个专项执法行动，全市市场监管系统共立案查处各类案件11683件。深化放心消费创建，新评定5家泉州市“放心消费示范商圈”。全市共有16家市级“放心消费示范商圈”，线下无理由退货承诺单位1123家，通过线下无理由退货2.78万件，达成退货金额390.31万元。
提升商品服务质量，让消费更有品质
积极争创质量强国标杆城市，连续7年在省政府质量工作考核中获评A级。全市新增参与制定国际标准1项、国家标准75项，行业标准15项，新增3项企业标准获评国家企业标准“领跑者”称号，有14家企业入选全省首批标准创新型民营企业试点，数量居全省首位。全市共有22家建材生产企业的建材产品获得38张绿色建材产品认证证书。
提高消费维权质效，让消费者更满意
健全消费纠纷多元化解机制，进一步强化人民法院诉讼调解、12315行政调解与消费者权益保护委员会人民调解在解决社会矛盾纠纷中的职能作用，推动“诉调衔接”化解消费纠纷。畅通消费者维权渠道，实施12315与12345双号并行。全年登记受理各类消费咨询、投诉和举报案件 40.2万件，为消费者挽回经济损失6300多万元。泉州市消委会先后获评“福建省消费维权先进集体”和“2022-2023年度中消协消费维权先进集体”。
今年活动旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费持续扩大。
以激发消费活力为目标，推动业态升级换代
紧跟消费新趋势，通过质量赋能、数字赋能，加大优质产品供给，提升消费服务体验，加快住宿、餐饮、家政、旅游等生活性服务业向品质化、多样化、规模化发展；培育消费新业态，通过政策引导、政策扶持，加快共享经济、露营经济、文化创意产业、健康养生等新兴消费业态培育，激发市场活力、消费潜力，推动消费能级提升、消费品质提档。
以优化消费环境为重点，提升消费者满意度
坚持问题导向，围绕校外培训、物业服务、住宿餐饮、医疗美容、运动健身、电信服务等民生领域，通过行政指导、约谈提醒、专项整治、公开点评、行政处罚、社会曝光等综合措施，加强虚假宣传、价格欺诈、违规收费、霸王合同、侵害个人信息安全等问题整治。充分发挥法律约束作用、部门监管作用、行业自律作用，以及消费者协会、媒体和社会公众的监督作用，推动经营者诚信经营，保护消费者合法权益。
据了解，今年“3·15”活动期间，丰泽区市场监管局结合新媒体，组织开展形式多样的宣传活动。引导广大消费者下载安装“全国12315”平台或使用微信小程序，提升自我保护能力。通过“丰泽市场监管”微信公众号及新闻媒体，曝光一批消费侵权的典型案例、消费提示，引导科学理性消费。此外，该局还结合消费热点，开展进学校、进社区、进企业、进商场、进商户的“五进”系列活动。
本次活动由泉州市市场监督管理局、中共泉州市委文明办、泉州市消费者权益保护委员会主办，丰泽区市场监督管理局、中共丰泽区委文明办、丰泽区消费者委员会承办。（康伟强 苏晓辉 陈思思）
